с периодичностью не
реже одного раза в 6 месяцев.

3.3. Количество периодических проверок и
формы их проведения устанавливаются с учетом специфики объекта, схемы
сертификации и определяются условиями договора на проведение инспекционного
контроля между органом по сертификации и держателем сертификата.

3.4. Объем, содержание и порядок
проведения инспекционного контроля определяются органом по сертификации с
учетом схемы, по которой проводилась сертификация, и должны соответствовать
объему и содержанию оценки соответствия услуг, проводимой при их сертификации.

К проведению инспекционного контроля
могут привлекаться аккредитованные экспертные центры по сертификации, эксперты
по сертификации, а также специалисты МПС России, территориальных органов
Госстандарта России и других контрольных и надзорных органов, испытательные
лаборатории, центры органов санитарно - эпидемиологического надзора на
железнодорожном транспорте, дорожные центры стандартизации и метрологии.

3.5. Внеплановый инспекционный контроль
проводится по решению органа по сертификации без предварительного уведомления
объекта проверки. Основанием для проведения внепланового инспекционного
контроля являются: поступление информации о претензиях (жалобах, рекламациях) к
сертифицированной услуге от пассажиров, а также от органов, осуществляющих, в
соответствии с законодательством Российской Федерации, общественный или
государственный контроль за услугами, а также поступление от заявителя информации
об изменениях технологии, характеристик услуг и условий обслуживания
пассажиров.

3.6. Результаты инспекционного контроля
оформляются актом, в котором делается заключение о соответствии
(несоответствии) сертифицированных услуг требованиям, подтвержденным при
сертификации.

Акт проверки хранится в органе по
сертификации, а его копии направляются заинтересованным организациям.

3.7. По результатам инспекционного
контроля орган по сертификации может приостанавливать или отменять действие
сертификата соответствия и лицензии на применение знака соответствия в случае
несоответствия услуги требованиям, на соответствие которым она была
сертифицирована.

3.8. Приостановление действия сертификата
соответствия

3.8.1. Приостановление действия
сертификата соответствия орган по сертификации производит при:

обнаружении при инспекционном контроле
несоответствия сертифицированных услуг или системы качества установленным
требованиям;

нарушении держателем сертификата требований
нормативных документов, контролируемых при сертификации;

изменении держателем сертификата
характеристик (свойств, показателей) сертифицированных услуг без согласования
(или информирования) с органом по сертификации;

изменении состава сертифицированных
услуг;

изменении держателем сертификата
технологического процесса оказания услуг;

изменении (невыполнении) держателем
сертификата требований технологии производства (оказания) услуг или системы
качества.

3.8.2. Если держатель сертификата может
устранить обнаруженные причины несоответствия и подтвердить соответствие услуг
нормативным документам без проведения повторной проверки посредством проведения
согласованных с органом по сертификации корректирующих мероприятий,
приостановка действия сертификата соответствия производитсяна
время реализации корректирующих мероприятий.

3.8.3. Орган по сертификации в течение
десяти дней после принятия решения о приостановлении действия сертификата
соответствия уведомляет об этом держателя сертификата с указанием условий,
обеспечивающих снятие данного приостановления.

3.8.4. Информация о приостановлении
действия сертификата доводится органом по сертификации до сведения участников
ССФЖТ и других заинтересованных сторон в течение 15-ти дней со дня принятия
решения о приостановлении действия сертификата.

3.9. Отмена действия сертификата
соответствия

3.9.1. Отмену действия сертификата
соответствия орган по сертификации производит при нарушениях, указанных в
пункте 3.8.1 настоящих Правил, если подтверждение соответствия услуг невозможно
без проведения повторной проверки, а также при истечении срока действия
сертификата соответствия и несвоевременного оформления держателем сертификата
его продления.

3.9.2. Орган по сертификации в течение 10
дней после принятия решения об отмене действия сертификата соответствия
уведомляет об этом держателя сертификата.

Отмена действия сертификата вступает в
силу с момента его исключения из Государственного Реестра ССФЖТ.

3.9.3. Информация об отмене действия
сертификата доводится органом по сертификации до сведения участников ССФЖТ и
других заинтересованных сторон в течение 15-ти дней.

3.9.4. В случае отмены действия
сертификата орган по сертификации извещает об этом МПС России, управления
железных дорог Российской Федерации и ставит вопрос о пересмотре классности
заявленных объектов (вокзалов, категорийности поездов, замене вагонов в составе
фирменных поездов и т.д.), о введении контроля за выполняемыми услугами на
время устранения выявленных недостатков.

3.9.5. После отмены действия сертификата
получение нового сертификата осуществляется через процедуру повторной
сертификации в соответствии с порядком, установленным в настоящих Правилах. При
этом результаты ранее проведенных работ по сертификации не учитываются.

 

IV. Порядок рассмотрения апелляций

 

4.1. В случае возникновения разногласий
между заявителем (держателем сертификата) и персоналом органа по сертификации
по различным вопросам их деятельности в области сертификации услуг (выдаче и
применению сертификатов соответствия, инспекционному контролю и др.) заявитель
(держатель сертификата) вправе обратиться с апелляцией в Апелляционный Совет
ССФЖТ.

4.2. Рассмотрение апелляции Апелляционным
Советом ССФЖТ осуществляется в соответствии с установленными в ССФЖТ правилами.

Если решение Апелляционного Совета не
удовлетворяет спорящие стороны, то любая из сторон для решения вопроса может
обратиться непосредственно в Центральный орган Системы сертификации.

Участники Системы сертификации вправе
обратиться с апелляцией непосредственно в МПС России или в суд, минуя все
остальные инстанции.

 

V. Информационное обеспечение работ по
сертификации

 

С целью информационного обеспечения работ
по сертификации Орган по сертификации осуществляет:

ведение реестра выданных (признанных) им
сертификатов соответствия;

ведение реестра экспертов и специалистов,
привлекаемых органом по сертификации к проведению работ по сертификации услуг;

осуществляет архивное хранение документов
и материалов, подтверждающих сертификацию услуг, материалов и решений
инспекционного контроля. Указанные материалы находятся на хранении в органе по
сертификации в течение года по истечении срока действия сертификата
соответствия;

периодически публикует информацию о своей
деятельности, выданных и отмененных сертификатах соответствия и лицензиях на
применение знака соответствия.

 

 

 

 

 

Приложение 1

к Правилам по сертификации услуг,

предоставляемых пассажирам на

федеральном железнодорожном

транспорте

 

          ФОРМА ЗАЯВКИ НА ПРОВЕДЕНИЕ
СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ

 

Реквизиты
организации -        Руководителю органа
по сертификации

заявителя                      ___________________________________

(бланк
организации -           наименование
органа по сертификации

заявителя)                    
___________________________________

                                  адрес органа по сертификации

 

                             ЗАЯВКА

           НА ПРОВЕДЕНИЕ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ В
СИСТЕМЕ

     СЕРТИФИКАЦИИ НА ФЕДЕРАЛЬНОМ
ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ

 

1.
_______________________________________________________________

        наименование организации - заявителя
(далее заявитель)

Банковские
реквизиты: ____________________________________________

ИНН
____________ Код ОКПО _____________ Код ОКОНХ ________________

Юридический
адрес:

__________________________________________________________________

Телефон:
________________ Факс: ___________ Телекс: ______________

в
лице, __________________________________________________________

                          Ф.И.О. Руководителя

заявляет,
что

__________________________________________________________________

                  наименование услуг, код ОКУН

оказываемые
по ___________________________________________________

                      наименование и реквизиты
документации

соответствуют
требованиям ________________________________________

                           наименование и обозначение нормативных

                                        
документов

и
просит  провести  сертификацию  данных  услуг  на  
соответствие

требованиям
указанных     нормативных    документов    по    схеме

_______________________________________

      номер схемы сертификации

2.
Заявитель обязуется:

выполнять
все условия сертификации;

обеспечивать
стабильность сертифицированных характеристик 
услуги,

маркированной
знаком соответствия;

оплатить
все расходы по проведению сертификации

3.
Дополнительные сведения:

__________________________________________________________________

             сведения, подтверждающие качество
услуг

 

Руководитель
организации   _________        ______________________

                            подпись                 Ф.И.О.

 

Главный
бухгалтер          _________        ______________________

                            подпись                 Ф.И.О.

 

                  Печать              Дата

Приложение 2

к Правилам по сертификации услуг,

предоставляемых пассажирам на

федеральном железнодорожном

транспорте

 

СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ

 




N  
схе-
мы 


Виды работ по
схеме     


Исполнители
по схеме 


Вид документов,
выдаваемых  
заявителю  




 


в процессе
проведения
сертификации


при инспекционном
контроле    


 


 




9у


Оценка     
соответствия
процесса   
предоставле-
ния услуги 


Проверка процесса
предоставления и
результатов     
предоставления  
услуги          


Орган по  
сертифика-
ции услуг,
экспертный
центр по  
сертифика-
ции       


Сертификат    
соответствия на
процесс       
предоставления
услуги        




10у


Оценка     
соответствия
организа-  
ции -      
исполнителя
услуги     


Проверка        
функционирования
организации -   
исполнителя     
услуги и        
результатов     
предоставления  
услуги          


Орган по  
сертифика-
ции услуг,
экспертный
центр по  
сертифика-
ции       


Сертификат    
соответствия  
организации - 
исполнителя   
услуги        




11у


Оценка     
соответствия
системы    
качества   
предоставле-
ния услуги 


Проверка        
функционирования
системы         
качества и      
результатов     
предоставления  
услуги          


Орган по  
сертифика-
ции услуг,
орган по  
сертифика-
ции систем
качества, 
экспертный
центр по  
сертифика-
ции       


Сертификат    
соответствия  
системы       
качества      
предоставления
услуги        




 

 

 

 

 

Приложение 3

к Правилам по сертификации услуг,

предоставляемых пассажирам на

федеральном железнодорожном

транспорте

 

       ФОРМА РЕШЕНИЯ ПО ЗАЯВКЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ
СЕРТИФИКАЦИИ

 

                             РЕШЕНИЕ

              ПО ЗАЯВКЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ
СЕРТИФИКАЦИИ

                ОТ "__"
______________ Г. N _____

 

Рассмотрев
заявку

__________________________________________________________________

               наименование организации -
заявителя

__________________________________________________________________

Юридический
адрес: _______________________________________