ю;

— проведение
подготовительных работ (подготовка к сертификации), включая принятие решения по
заявке и выбор схемы сертификации (схемы 2 и 4);

— проведение оценки
услуг клубов с проживанием, услуг средств размещения для временного проживания
туристов;

— принятие решения о
выдаче сертификата соответствия, выдача сертификата соответствия и разрешения
на применение Знака соответствия или принятие решения об отказе в выдаче
сертификата соответствия;

— инспекционный
контроль сертифицированных услуг клубов с проживанием, услуг средств размещения
для временного проживания туристов.

6.1.1. Исполнитель
оформляет заявку на сертификацию услуг по форме Приложения В и направляет
документы в Орган по добровольной сертификации услуг СДС АРККО.

6.1.2. После получения
заявки Орган по сертификации осуществляет:

— принятие решения по
заявке;

— определение
процедуры оценки услуг, заявленных на проведение сертификации, включая выбор
схемы сертификации;

— подготовку проекта
договора на выполнение работ по сертификации.

6.1.3. Решение по
заявке (Приложение Г) подписывается руководителем Органа по сертификации услуг
и направляется заявителю.

Срок принятия решения
по заявке — месяц со дня ее получения Органом по сертификации услуг.

В случае принятия
отрицательного решения Орган по сертификации услуг в письменном виде сообщает
заявителю причины отказа.

6.1.4. После получения
от заявителя подписанного договора и оплаты работ по сертификации Орган по
сертификации услуг формирует комиссию для проведения работ по сертификации услуг
и разрабатывает программу проведения сертификации.

Состав комиссии
утверждается приказом руководителя Органа по сертификации услуг.

Председателем комиссии
назначается эксперт СДС АРККО. Членами комиссии могут быть эксперты по
сертификации туристских услуг и услуг средств размещения Системы сертификации
ГОСТ Р, специалисты сферы клубного отдыха, представители организаций — участниц
Системы.

Председатель комиссии
проводит подготовительные работы:

— устанавливает сроки
проведения сертификационной проверки и оповещает о них членов комиссии. Для
проведения работ по сертификации заявитель обязан предоставить комиссии все
необходимые материалы и создать условия для ее работы, в том числе
беспрепятственный доступ на территорию организации, предоставляющей услуги на
рынке клубного отдыха, доступ к документам, не содержащим коммерческой тайны.

6.2. Оценка
соответствия услуг, сертифицируемых в СДС АРККО.

6.2.1. Установление
соответствия услуг средств размещения клубов с проживанием требованиям ГОСТ Р
50644-94, ГОСТ Р 50681-94, СТО АРККО СУ. 01-02.

6.2.2. Установление
соответствия услуг клубов с проживанием требованиям ГОСТ Р 50645-94, ГОСТ Р
51185-98, ГОСТ Р 50690-2000, СТО АРККО СУ. 02-02.

6.2.3. Результаты
сертификации, выводы и рекомендации комиссии оформляются актом.

Акт подписывают
председатель и члены комиссии, а также руководитель проверяемой организации или
его заместитель.

Акт оформляется в двух
экземплярах: один — для проверяемой организации, другой — для Органа по
сертификации услуг.

6.2.4. Окончательное
решение о выдаче сертификата или об отказе в выдаче сертификата принимает
руководство Органа по сертификации услуг на основании акта сертификационной
проверки.

При положительном
решении Орган по сертификации услуг:

— оформляет и выдает
сертификат соответствия СДС АРККО на услуги средства размещения для временного
проживания туристов, услуги клубов с проживанием в течение 10 дней со дня
подписания решения о выдаче сертификата на срок не более трех лет;

— регистрирует
сертификат в Реестре Системы;

— оформляет разрешение
на применение Знака соответствия СДС АРККО и выдает его заявителю вместе с
сертификатом соответствия СДС АРККО.

При необходимости
сертификат соответствия и разрешение на применение знака соответствия
пересылаются по почте.

Форма сертификата
соответствия СДС АРККО и правила его заполнения приведены в приложениях Е и Ж
соответственно.

Форма разрешения на
применение Знака соответствия СДС АРККО приведена в Приложении Е.

6.2.5. Исполнители
услуг применяют Знак соответствия СДС АРККО, установленный в “Положении о Знаке
соответствия СДС АРККО”, путем простановки его на документации для потребителей
(договорах, квитанциях, рекламных проспектах, вывесках и т.п.).

6.2.6. В случае
принятия решения об отказе в выдаче сертификата соответствия решение с указанием
причин отказа направляют заявителю в течение 10 дней после принятия решения.

6.2.7. Инспекционный
контроль сертифицированных услуг устанавливают на весь период действия
сертификата с проведением инспекционных проверок не реже одного раза в год.

Внеплановые
инспекционные проверки проводят в следующих случаях:

— при поступлении
информации о претензиях к сертифицированным услугам;

— при существенных
изменениях технологии оказания услуг;

— при изменении
организационно-правовой формы организации, сертифицировавшей услуги.

При положительных
результатах инспекционного контроля Орган по сертификации услуг подтверждает
действие выданного сертификата соответствия.

Условиями для принятия
решения о подтверждении действия сертификата являются:

— подтверждение
требований нормативных документов, на соответствие которым проведена
сертификация;

— отсутствие нарушений
правил использования сертификата и Знака соответствия СДС АРККО.

При отрицательных
результатах инспекционного контроля Орган по сертификации услуг принимает
решение о приостановлении или отмене действия сертификата соответствия и
направляет его держателю сертификата и в РОС.

Решение о
приостановлении или отмене действия сертификата соответствия наступает с
момента исключения его из Реестра Системы.

Информация о
приостановлении или отмене действия сертификата соответствия доводится до
заинтересованных сторон в течение 10 дней.

По окончании срока
действия сертификата соответствия СДС АРККО сертификация проводится в
соответствии с настоящим разделом Системы.

7. Сертификат соответствия и Знак соответствия СДС АРККО

7.1. В Системе
применяют сертификат соответствия установленного образца. Форма сертификата и
правила его заполнения приведены в приложениях Е и Ж соответственно.

7.2. Бланки
сертификатов являются документами строгой отчетности и хранятся в Руководящем
органе Системы и выдаются под отчет руководителям органов по сертификации
услуг.

7.3. Формы и размеры
Знака соответствия Системы приведены в “Положении о Знаке соответствия СДС
АРККО”.

8. Порядок рассмотрения апелляций

8.1. Жалобы и
претензии по вопросам, связанным с сертификацией в СДС АРККО, рассматривает
Апелляционная комиссия.

8.2. Комиссию
формирует Руководящий орган Системы из членов Совета Системы и специалистов
сферы клубного отдыха.

Комиссия рассматривает
апелляции, поданные в письменном виде.

По окончании
рассмотрения материалов комиссия принимает решение и направляет его заявителю и
в орган по сертификации услуг.

Решение Апелляционной
комиссии является обязательным для исполнения всеми участниками сертификации. В
случае несогласия с решением Апелляционной комиссии заявитель может обратиться
в Арбитражный суд.

9. Порядок оплаты работ в СДС АРККО

Добровольная сертификация услуг в СДС АРККО проводится на
условиях договора между заявителем и органом по сертификации услуг в
соответствии с Законом Российской Федерации “О сертификации продукции и услуг”.

10. Конфиденциальность информации

10.1. В Системе
добровольной сертификации услуг конфиденциальность информации, полученной в
ходе сертификации, обеспечивается всеми участниками Системы.

10.2. Информация,
составляющая служебную или коммерческую тайну заявителя, защищается способами,
предусмотренными законодательством Российской Федерации.

11. Применение Знака соответствия

11.1. Описание Знака
соответствия содержится в “Положении о Знаке соответствия СДС АРККО”

11.2. Знак
соответствия может применяться держателем сертификата соответствия на основании
разрешения, выданного Органом по сертификации услуг (Приложение Д).

11.3. Решение о
целесообразности применения Знака соответствия принимает держатель сертификата
соответствия.




ПРИЛОЖЕНИЕ А

ПЕРЕЧЕНЬ

услуг, являющихся объектом сертификации СДС АРККО

Услуги средств
размещения для временного проживания туристов (коды ОКУН 062000)2.

Услуги клубов с
проживанием (код ОКУН 062103)[2].

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА СДС АРККО

Руководящий орган
Системы — АРККО.

Совет Системы.

Реестр Системы.

Комиссия по аттестации
экспертов СДС АРККО.

Апелляционная
комиссия.

Научно-методический и
учебный центр Системы — Институт управления индустрией гостиничного хозяйства и
туризма.

Органы по сертификации
услуг.




ПРИЛОЖЕНИЕ В

ФОРМА

заявки на проведение добровольной сертификации в СДС АРККО

__________________________________________________________________________________наименование органа по сертификации,
адрес

 

ЗАЯВКА

на проведение добровольной сертификации услуг в СДС АРККО

__________________________________________________________________________________
наименование
исполнителя услуг

__________________________________________________________________________________

Юридический
адрес:________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

Адрес местонахождения:
____________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

Телефон
_______________________________ Факс ______________________________________

Банковские реквизиты:
______________________________________________________________

В лице
____________________________________________________________________________

фамилия, инициалы руководителя

просит провести
добровольную сертификацию услуг, предоставляемых на рынке
клубного отдыха в соответствии с правилами СДС АРККО.

Дополнительные
сведения (контактное лицо, контактный телефон):

__________________________________________________________________________________

Руководитель
организации _______________ _________________________

подпись                                фамилия, инициалы

Главный бухгалтер
________________________ _________________________

подпись                                фамилия, инициалы

М.П. “ ______ ”
_______________ 200 г.


 

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

ФОРМА

решения по заявке на проведение добровольной сертификации в СДС АРККО

__________________________________________________________________________________

наименование
органа по сертификации, адрес

 

РЕШЕНИЕ

по заявке на проведение добровольной сертификации услуг в СДС АРККО

№ _______от________200_____ г.

Рассмотрев заявку
________________________________________________________________

наименование
исполнителя услуг

на проведение сертификации услуг в СДС АРККО,
органом по сертификации услуг
принято решение:

1. Сертификация будет проводиться на соответствие
требованиям_________________________

__________________________________________________________________________________

наименование
нормативных документов

__________________________________________________________________________________

3. Сертификация будет проводиться по схеме
__________________________________________

__________________________________________________________________________________

№ схемы
сертификации

4. Инспекционный контроль будет осуществлять
________________________________________

__________________________________________________________________________________

наименование
органа по сертификации услуг

__________________________________________________________________________________

с периодичностью
__________________________________________________________________

5. Работы проводятся на
основании___________________________________________________

№ договора

Руководитель органа

по сертификации услуг ___________________
________________________

подпись                               фамилия,
инициалы

М.П. “ ______ ” ________________ 200 г.




ПРИЛОЖЕНИЕ
Д

ФОРМА

разрешения на применение Знака
соответствия СДС АРККО

Ассоциация российских компаний,
действующих на рынке клубного отдыха (таймшер)

Система добровольной сертификации
услуг, предоставляемых на первичноми вторичном рынках клубного отдыха

РАЗРЕШЕНИЕ

Регистрационный №
……..от ……….200____ г.

__________________________________________________________________________________

наименование органа по
сертификации услуг, адрес

разрешает применение
Знака соответствия СДС АРККО.

Разрешение выдано
_________________________________________________________________

наименование держателя
сертификата, юридический адрес,

___________________________________________________
_______________________________

телефон                                                                                   факс

на основании
сертификата соответствия №______________________________________________

Действительно
до__________ “_________”_____