ательными.

 

2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

В настоящем документе
применяются понятия, термины и определения, установленные в законах Российской
Федерации "О сертификации продукции и услуг", "Об основах
туристской деятельности в Российской Федерации", в "Правилах по
проведению сертификации в Российской Федерации”, ГОСТ Р 50645, ГОСТ Р 51185,
Системе добровольной сертификации гостиниц и других средств размещения на
категорию, а также следующие термины и определения:

К номерам высшей категории
относятся номера:

двухкомнатный
одно-двухместный номер “люкс”: Номер в средстве размещения, состоящий из двух
жилых комнат ‑ гостиной и спальни с двуспальной или двумя односпальными
кроватями, рассчитанный на проживание одного-двух человек;

однокомнатный
одно-двухместный номер "кинг сайз": Номер в средстве размещения,
состоящий из одной жилой комнаты с нестандартной  широкой двуспальной кроватью (200 см х 200 см), рассчитанный на проживание одного-двух
человек;

двухкомнатный
одно-двухместный номер "кинг сайз": Номер в средстве размещения,
состоящий из двух жилых комнат - гостиной и спальни с нестандартной широкой
двуспальной кроватью (200 см х 200
см), рассчитанный на проживание одного-двух человек;

“сюит”: номер в средстве
размещения, состоящий из трех и более жилых комнат – гостиной (кабинета и
спальни) с широкой двуспальной кроватью (200 см х 200 см), и дополнительным гостевым туалетом;

“апартамент”: Номер в
средстве размещения, состоящий  из
нескольких комнат, одна из которых имеет кухонное оборудование;

“студия”:
однокомнатный номер площадью более 25 м2, рассчитанный на проживание
одного-двух человек, с планировкой, позволяющей использовать часть помещения
для приготовления и принятия пищи (кухня, столовая).

Однокомнатные номера с
полным санузлом (ванна/душ, умывальник, унитаз) относятся к номерам первой
категории;

однокомнатные номера с
неполным санузлом (умывальник, унитаз) относятся к номерам второй категории;

однокомнатные номера с
умывальником относятся к номерам третьей категории:

однокомнатный одноместный
номер: Номер в средстве размещения, состоящий из одной жилой комнаты с одной
кроватью, рассчитанный на проживание одного человека (при наличии двухспальной
кровати возможно проживание супружеской пары);

однокомнатный двухместный
номер: Номер в средстве размещения, состоящий из одной жилой комнаты с двумя кроватями,
рассчитанный на проживание одного-двух человек.

Дополнительная кровать:
дополнительное спальное место (диван или раскладная кровать), которое может
быть использовано для размещения детей или второго человека в одноместном (или
третьего в двухместном) номере.

Клуб здоровья:
оздоровительный комплекс с сауной, массажными кабинетами, гимнастическим
(тренажерным) залом, бассейном и прочим Комплекс оборудован раздевалками
(отдельно для мужчин и женщин) с душевыми, туалетными комнатами и комнатами
отдыха.

Бунгало: отдельно стоящая
загородная постройка с отдельным выходом, состоящая из одной или нескольких
комнат, рассчитанная на размещение одной или двух семей (пар);

 

3.  
ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ

 

3. 1 Классификация средств
размещения по категориям основана на комплексе минимальных требований,
установленных ГОСТ Р 50645 (Приложение А):

-                 
материально-техническому
обеспечению,

-                 
номенклатуре
предоставляемых услуг,

-                 
персоналу,

а также комплексе
дополнительных требований к качеству материально-технического обеспечения и
предоставляемых средством размещения услуг, установленных в разделе 5 данного
документа.

Примечание: В данной
Системе ГОСТ Р 50645 распространяется на все виды средств размещения.

 

3.2 Классификация номеров
средства размещения основана на комплексе минимальных и дополнительных
требований, приведенных в разделе 5 данного документа.

3.3 Категории средств размещения обозначают символом
“    ” 
(звезда), количество звезд увеличивается с повышением уровня и качества
обслуживания. Средства размещения классифицируют по пяти категориям. Высшую
категорию средства размещения обозначают –                                  

       , низшую
-   .

3.4    
При сертификации номеров
средства размещения устанавливается их соответствие следующим категориям:

высшая (“сюит”,
“апартамент”, “студия”, “кинг-сайз” и “люкс”),

первая,

вторая,

третья.

4.  
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ
ТРЕБОВАНИЯ К СРЕДСТВАМ РАЗМЕЩЕНИЯ

включают качественные
показатели, касающиеся следующего:

Расположение средства
размещения;

Внешний вид: фасад,
балконы, лоджии, ставни;

Наличие второго лифта
(служебного), используемого исключительно для персонала и доставки багажа;

Наличие гостевых лифтов;

Общая площадь,
предназначенная для приема клиентов, в том числе в гостиных и холлах;

Качество, состояниехоллов,
салонов и других общественных помещений и их оборудования включая: напольное
покрытие/ковер, стены, занавеси, освещение, мебель;

Площадь, занятая
ресторанами;

Площадь, занятая барами;

Качество и состояние
оборудования номерного фонда(во всех номерах): напольное
покрытие/ковер, мебель, занавеси, постельные принадлежности;

Телевидение в номерах;

Качество, состояние оборудования ванных комнат: стены, пол, сантехническое
оборудование, краны, наличие табурета или стульчика в ванной комнате, наличие
ручки на ванне или на стене у ванны для страховки от падения при скольжении,
наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего от падения, наличие банной
простыни, наличие кафельного покрытия стен в ванной комнате: - до потолка, - не
менее, чем на 1/3 от потолка; состояние кафельного покрытия; наличие бидэ не
менее чем в 50% номеров (в ванной комнате), наличие фена в ванной комнате в
100% номеров;

Количество линий телефонной
связи;

Телефонная кабина;

Телекс или электронная
почта;

Телефакс;

Транспортное обслуживание;

Время работы предприятий
питания;

Наличие постоянных или
временных торговых точек;

Наличие казино;

Охраняемая автостоянка с
неограниченным временем парковки (кроме мотелей, кемпингов, туристских поездов
и круизных судов) с количеством мест;

Наличие проката;

Наличие комнаты для детских
игр;

Наличие сервиса для
инвалидов;

Наличие прочих услуг;

Наличие спортзала;

Наличие теннисного корта;

Наличие плавательного
бассейна;

Наличие сауны,

5.  
МИНИМАЛЬНЫЕ
ТРЕБОВАНИЯ К НОМЕРАМ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ:

Техническое оснащение номеров;

Освещение;

Отопление;

Наличие телефонного
аппарата, радиоприемника, телевизора, холодильника, мини-бара, мини-сейфа;

Оснащение мебелью и инвентарем.

Информационные
материалы в номере

Инвентарь и предметы санитарно гигиенического
оснащения номера

 

6.  
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ
ТРЕБОВАНИЯ К НОМЕРАМ РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ

 

Включают качественные показатели, касающиеся
следующего:

Качество и состояние
оборудования номерного фонда: напольное покрытие/ковер, мебель, занавеси,
постельные принадлежности;

Качество, состояние
оборудования ванных комнат: стены, пол, сантехническое оборудование, краны,
наличие табурета или стульчика в ванной комнате, наличие ручки на ванне или на
стене у ванны для страховки от падения при скольжении, наличие в ванне
специального покрытия, предохраняющего от падения, наличие банной простыни,
наличие кафельного покрытия стен в ванной комнате: - до потолка, - не
менее, чем на 1/3 от потолка; состояние кафельного покрытия; наличие бидэ,
наличие фена; наличие косметического зеркала; наличие отводной телефонной
трубки; наличие шнура или кнопки вызова персонала; наличие туалетного стола;
наличие зеркальной стенки.


Приложение Ж

 

 

МЕТОДИКА ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ

СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ И
НОМЕРОВ

КАТЕГОРИИ

 

 

Настоящий документ
распространяется на гостиницы и другие средства размещения, предназначенные для
проживания туристов (далее средства размещения) и устанавливает методику оценки
соответствия средств размещения и номеров категории.

Область
применения и сфера распространения документа определяются областью применения и
распространения Системы, установленной в основополагающем документе “Система
добровольной сертификации гостиниц и других средств размещения на категорию”.

Требования настоящего
документа являются обязательными.

В документе применяются
понятия, термины и определения, установленные в Системе добровольной
сертификации гостиниц и других средств размещения на категорию и приложении Е.

 

МЕТОДИКА ОЦЕНКИ
СООТВЕТСТВИЯ СРЕДСТВ
РАЗМЕЩЕНИЯ И НОМЕРОВ КАТЕГОРИИ

 

1. Оценка средства размещения на соответствие
категории проводится в три этапа:

 

первый этап - Проводится предварительная оценка соответствия средства размещения требованиям
ГОСТ Р 50645-94 (приложение А), которые в данной Системе рассматриваются как
минимальные требования. По результатам оценки составляется протокол и
устанавливается категория, которой соответствует данное средство размещения;

второй
этап - Проводится
оценка соответствия средства размещения
дополнительным требованиям, приведенным в приложении Е, по результатам которой
составляется протокол;

третий этап – Проводится окончательная оценка соответствия средства размещения категории.

2. Оценка номера средства
размещения на соответствие категории проводится в три этапа:

первый этап - Проводится оценка
соответствия номера средства размещения минимальным требованиям, установленным
в приложении Е. По результатам оценки составляется протокол и предварительно
определяется категория, которой соответствует данный номер;

второй этап – Проводится оценка соответствия
номера дополнительным требованиям, установленным приложением Е, по результатам
которой составляется протокол и;

третий
этап – Проводится окончательная оценка соответствия номера категории.

 


Приложение З

 

Форма сертификата соответствия услуг средства

размещения категории

 

___________________________________________________________________

СИСТЕМА ДОБРОВОЛЬНОЙ
СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ НА КАТЕГОРИЮ

 

ГОССТАНДАРТ РОССИИ

 

ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИ ВСЕРОССИЙСКОГО

НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОГО ИНСТИТУТА

СЕРТИФИКАЦИИ (ВНИИС)