l>







Система (3.2.1)
Совокупность взаимосвязанных и
взаимодействующих
элементов


Менеджмент (3.2.6)
Скоординированная
деятельность по
руководству и управлению
организацией


 


Руководство (3.2.7)Лицо или группа
работников, осуществляющих направление деятельности и управление организацией
на высшем уровне





Система
менеджмента (3.2.2)
Система для  разработки политики и целей и
достижения этих целей








 
 
 
Политика в области
качества (3.2.4) Общие намерения и
направления деятельности организации в области
качества, официально
сформулированные высшим руководством





 
Система менеджмента качества (3.2.3)
Система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к
качеству


 
 
Менеджмент
качества
(3.2.8)
Скоординированная
деятельность по
руководству и  управлению организацией

применительно к качеству


 
 


 
 
 
Цели в области
качества (3.2.5)

То, чего добиваются или
к чему стремятся в
области качества







 


 


Постоянное
улучшение (3.2.13)
Повторяющаяся
деятельность по
увеличению способности
выполнить требования
 









 

Планирование 
качества (3.2.9) Часть менеджмента качества,
направленная  на  установление целей в области качества и
определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции  и соответствующие ресурсы для достижения
целей в области качества


 
Управление
качеством (3.2.10)
Часть менеджмента качества,  направленная
на выполнение требований к качеству


 
Обеспечение
качества (3.2.11) Часть менеджмента качества, направленная
на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены


 
Улучшение
качества (3.2.12) Часть менеджмента качества,  направленная на увеличение способности
выполнить требования к качеству




 


 
 
Результативность (3.2.14)
Степень реализации запланированной деятельности и
достижения запланированных
результатов


 


 
 
Эффективность (3.2.15) 
Связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами




 

Рисунок А. 5 — Понятия, относящиеся к
менеджменту (3.2)







Организация (3.3.1)
Группа работников и необходимых средств с распределением ответственности,
полномочий и взаимоотношений
 
 


 




Организационная структура (3.3.2) Распределение ответственности,
полномочий и
взаимоотношений между
работниками


 


Заинтересованная сторона (3.3.7) Лицо или группа, заинтересованные в
деятельности или успехе
организации
 
 




 


Поставщик (3.3.6) Организация или лицо, предоставляющие продукцию
 


Потребитель (3.3.5)
Организация или лицо, получающие продукцию




Инфраструктура
(3.3.3) (организация) Совокупность зданий, оборудования и служб
обеспечения, необходимых для
функционирования
организации


Производственная среда (3.3.4)
Совокупность условий, в которых выполняется работа