его качества, вправе по своему выбору
предъявить требования, предусмотренные указанной статьей, продавцу либо
изготовителю товара. Однако при этом состав требований, предъявляемых к
продавцу и кизготовителю,
различен. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона "О защите прав
потребителей" к продавцу может быть предъявлено любое из требований,
предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона "О защите прав
потребителей", а к изготовителю в соответствии с пунктом 3 указанной статьи
- одно из следующих требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона
"О защите прав потребителей":

- о безвозмездном
устранении недостатков товаров или возмещении расходов на их исправление
потребителем или третьим лицом;

- о замене на такой же
товар аналогичной марки (модели, артикула).

Вместо предъявления
одного из этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар
ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Требования,
предусмотренные пунктом 3 статьи 18 Закона "О защите прав
потребителей", могут быть предъявлены к изготовителю независимо от того,
был ли продан товар продавцом, уполномоченным изготовителем на продажу его
товаров (продавцом, который реализовывал товар на основании договора,
заключенного с изготовителем) или неуполномоченным (продавцом, не заключавшим
такого договора).

В случаях,
предусмотренных пунктами 2 и 3 статьи 18 Закона "О защите прав
потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества,
вправе предъявить требования не только непосредственно к продавцу
(изготовителю) товара, но и к организациям, выполняющим функции продавца
(изготовителя) на основании договора с ним.

Под организациями,
выполняющими функции продавца (изготовителя), понимаются организации, с которыми
продавцом (изготовителем) заключены договоры на выполнение определенных
действий по выполнению обязательств продавца (изготовителя), предусмотренных
указанной статьей. При этом в соответствии с договором организациям может быть
поручено выполнение одного, нескольких или всех требований потребителя,
предусмотренных указанной статьей.

 

3. Пункт 5
статьи 18 Закона "О защите

прав
потребителей"

 

На основании пункта 5
статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя
рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в
отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического
паспорта или иного заменяющего его документа.

Товарный, кассовый чеки
являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли - продажи
товара. В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации
наряду с указанными документами к документам, подтверждающим факт заключения
договора, относятся также иные документы, подтверждающие оплату товара. Например,
к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, в которой
сделана отметка об оплате. Соответственно, вместо товарного или кассового чека
потребителем в подтверждение факта заключения договора могут быть представлены
и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара.

В соответствии со статьей
493 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие у потребителя
указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские
показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Необходимо также иметь в
виду, что данный в пункте 5 статьи 18 Закона "О защите прав
потребителей" перечень документов, которые должны быть представлены
потребителем при предъявлении требований, не является исчерпывающим.

В отдельных случаях
законами, иными правовыми актами, в частности, правилами продажи отдельных
видов товаров, утверждаемыми Правительством Российской Федерации, могут быть
предусмотрены и другие документы, которые продавец обязан выдать потребителю
при продаже товаров. В этом случае продавец (изготовитель) вправе потребовать
предоставления ему всех документов, предусмотренных указанными правовыми
актами. Кроме того, в зависимости от того, какие требования предъявляются
потребителем, продавец (изготовитель) может потребовать, а потребитель
представлять и другие документы, имеющие значение для рассмотрения требования
потребителя.

В соответствии с пунктом
5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец
(изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на
основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у
потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному
пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара,
продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца
(изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель
вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Необходимо иметь в виду,
что проверка качества товара - понятие более широкое и может включать в себя
проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными
экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с
привлечением специалистов.

По соглашению между
потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции
продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки
качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней
организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на
проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав
потребителей" предусматривает проведение экспертизы за счет продавца.

При решении вопроса о
том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей,
необходимо иметь в виду, что проверка качества (экспертиза), предусмотренная
пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", должна быть
произведена продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции
продавца (изготовителя), в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22
Закона "О защите прав потребителей" для удовлетворения предъявленных
требований.

 

4. Пункт 6
статьи 18 Закона "О защите

прав
потребителей"

 

Закон "О защите прав
потребителей" устанавливает обязанность продавца (изготовителя) и
организации, выполняющей функции продавца (изготовителя), своими силами и за
свой счет осуществлять доставку крупногабаритных товаров, а также товаров весом
более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата их потребителю (пункт 6
статьи 18 Закона "О защите прав потребителей").

Закон "О защите прав
потребителей" не устанавливает предельный размер расстояния по доставке
крупногабаритных товаров для ремонта, уценки, замены товара. Однако в
соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона "О защите прав
потребителей" при отсутствии продавца (изготовителя) или организации,
выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в
месте нахождения потребителя доставка и возврат товаров могут осуществляться
потребителем.

Закон "О защите прав
потребителей" возлагает на продавца (изготовителя) обязанность возместить
потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом товара, в случае, если
потребитель произвел эту доставку. При доставке товаров силами потребителя
потребитель определяет наиболее удобный для себя способ доставки до места
ремонта (замены), а также количество человек, сопровождающих товар. Вместе стем продавец (изготовитель) обязан
возместить потребителю только необходимые расходы, то есть расходы,
произведенные в пределах разумного. В случае возникновения разногласий по
размеру возмещения спор решается в судебном порядке.

Обязанность продавца
(изготовителя) возместить потребителю расходы по доставке товара возникает
только в случае продажи товара с недостатками. Если продавцом будет доказана
вина потребителя в возникновении недостатков товара, то он вправе отказать
потребителю в возмещении понесенных им расходов по доставке товара.

 

IX.
Особенности ответственности по отдельным

видам
договоров купли - продажи

 

Отношения, возникающие
между потребителем и продавцом при продаже недвижимого имущества (например,
квартиры) для личных (бытовых) нужд, регулируются нормами Гражданского кодекса
Российской Федерации и Закона "О защите прав потребителей".

Последствия ненадлежащего
исполнения договора в случае передачи продавцом недвижимого имущества (квартиры
и др.), не соответствующей по качеству условиям договора, установлены статьями
475, 557 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии со
статьями 557 и 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если при продаже
недвижимого имущества недостатки не были оговорены продавцом, потребитель,
которому передано недвижимое имущество ненадлежащего качества, вправе по своему
выбору потребовать от продавца:

- соразмерного уменьшения
покупной цены;

- безвозмездного
устранения недостатков недвижимого имущества в разумный срок;

- возмещения своих
расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного
нарушения требований к качеству недвижимого имущества потребитель вправе
отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата
уплаченной за него денежной суммы.

В любом случае покупатель
не вправе требовать замены недвижимого имущества (статья 557 Гражданского
кодекса Российской Федерации).

Отношения между
снабжающими организациями и абонентами - гражданами по энергоснабжению, а также
на основании статьи 548 Гражданского кодекса Российской Федерации отношения,
связанные со снабжением тепловой энергией, газом, водой и другими товарами
через присоединенную сеть, регулируются § 6 главы 30 Гражданского кодекса
Российской Федерации, если иное не установлено законом, иными правовыми актами
или не вытекает из существа обязательства. К указанным отношениям с участием
потребителей - граждан применяются также нормы Закона "О защите прав
потребителей" и принятых в соответствии с ним иных правовых актов в части,
не противоречащей Гражданскому кодексу Российской Федерации.

При применении положений
Закона "О защите прав потребителей" в части, касающейся
ответственности продавца за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств
по договору купли - продажи, необходимо учитывать, что Гражданским кодексом
Российской Федерации установлена ограниченная ответственность за неисполнение
или ненадлежащее исполнение обязательств по договору энергоснабжения - сторона,
нарушившая обязательство, обязана возместить причиненный этим только реальный
ущерб (статья 547 Гражданского
кодекса Российской Федерации). Кроме того, пунктом 2 статьи 542 Гражданского кодекса
Российской Федерации предусмотрено, что в случае нарушения энергоснабжающей
организацией требований, предъявляемых к качеству энергии, абонент вправе
отказаться от оплаты такой энергии.

 

X. О
сроках обнаружения недостатков в товаре

(статьи 5,
19 Закона "О защите прав потребителей")

 

Согласно статье 470
Гражданского кодекса Российской Федерации гарантийный срок может быть
установлен в договоре купли - продажи. Поскольку договоры розничной купли -
продажи, как правило, являются договорами присоединения (статья 428
Гражданского кодекса Российской Федерации), условия которых определяются
продавцом, то и гарантийный срок в этих договорах соответственно
устанавливается продавцом товара. При этом, согласно Гражданскому кодексу
Российской Федерации, в договоре может устанавливаться гарантийный срок любой
продолжительности.

Вместе с тем Законом
"О защите прав потребителей" установлены дополнительные по сравнению
с Гражданским кодексом Российской Федерации права потребителей. Согласно Закону
"О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить к продавцу
требования, связанные с выявлением в товаре недостатков, в случае, когда эти
недостатки обнаружены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем
(пункт 1 статьи 19 Закона "О защите прав потребителей").

Таким образом, если
гарантийный срок на товар установлен изготовителем, то в договоре купли -
продажи с учетом пункта 7 статьи 5 Закона "О защите прав
потребителей" продавец вправе установить гарантийный срок на товар только
большей продолжительности, чем установленный изготовителем товара.

В случае, если продавец в
нарушение указанного выше правила установит гарантийный срок меньшей
продолжительности, чем установленный изготовителем (например, изготовитель дает
гарантию 6 месяцев, а продавец 30 дней), то независимо от установленного
продавцом срока потребитель вправе предъявить к продавцу или организации,
выполняющей функции продавца, требования, предусмотренные статьей 503
Гражданского кодекса Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав
потребителей"), если недостатки в товаре выявлены в течение гарантийных
сроков, установленных изготовителем (в данном примере 6 месяцев).

Необходимо иметь в виду,
что в соответствии с пунктом 1 статьи 471 Гражданского кодекса Российской
Федерации гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю,
если иное не предусмотрено договором купли - продажи.

При этом в случае
выявления в товаре недостатков в течение гарантийных сроков, установленных
продавцом, к продавцу или к организации, выполняющей функции продавца,
потребителем могут быть предъявлены требования, предусмотренные статьей 503
Гражданского кодекса Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав
потребителей"). Порядок и сроки удовлетворения указанных требований, а также
ответственность за нарушение этих сроков должны соответствовать статьям 20 - 22
Закона "О защите прав потребителей".

Абзац 2 пункта 7 статьи 5
Закона "О защите прав потребителей" применению не подлежит как
противоречащий статьям 470, 471, 503 Гражданского кодекса Российской Федерации.

К изготовителю или
организации, выполняющей функции изготовителя, потребитель может предъявить
требования, предусмотренные абзацами 2, 4 пункта 1, а также пунктом 3 статьи 18
Закона "О защите прав