er>прав
потребителей")

 

В соответствии с пунктом
1 статьи 5 Закона "О защите прав потребителей" срок службы - период,
в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю
возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность
за существенные недостатки, возникшие по его вине.

Изготовитель
(исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного
пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов),
которые по истечении определенного времени могут представлять опасность для
жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Перечень таких товаров
(работ) утверждается Правительством Российской Федерации.

На товары (работы),
предназначенные для длительного использования, не включенные в указанный
перечень, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы.

Изготовитель
(исполнитель) должен быть заинтересован в установлении сроков службы на товары
(работы), не включенные в указанный перечень, поскольку если он не установит
такой срок, то в соответствии с пунктом 3 статьи 14, пунктом 5 статьи 19 и
пунктом 4 статьи 29 Закона "О защите прав потребителей" за вред, причиненный
вследствие недостатков товара (работы), и за наличие в товаре (работе)
существенных недостатков,изготовитель
(исполнитель) будет нести ответственность в течение десяти лет со дня передачи
товара (принятия выполненной работы) потребителю, а если день передачи товара
установить невозможно, с даты изготовления товара.

Срок годности - период,
по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по
назначению.

Сроки годности
устанавливаются на продукты питания, парфюмерно - косметические товары,
медикаменты, товары бытовой химии и подобные товары (результаты работы),
которые по истечении определенного времени могут представлять опасность для
жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде,
либо которые в процессе хранения или использования теряют свои потребительские
свойства, в результате чего становятся непригодными для использования по
назначению.

Перечень товаров (работ),
на которые изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности,
утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечни товаров, на
которые изготовитель обязан устанавливать срок годности или срок службы,
утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июня 1997 г.
N 720 "Об утверждении перечня товаров длительного пользования, в том числе
комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении
определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья
потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые
изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечня товаров, которые по
истечении срока годностисчитаются
непригодными для использования по назначению" <*>, в которые работы
не вошли.

    --------------------------------

<*> Собрание
законодательства Российской Федерации, 1997, N 25, ст. 2942.

 

В соответствии с пунктом
5 статьи 5 Закона "О защите прав потребителей" продажа товаров по
истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть
установлен срок службы или срок годности, но не установлен, запрещается.

Обязанность по
установлению сроков службы на товары, вошедшие в перечень товаров длительного
пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов),
которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для
жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей средеи на которые изготовитель обязан
устанавливать срок службы, лежит на изготовителях, в том числе иностранных,
осуществляющих свою деятельность на территории Российской Федерации и
зарегистрированных в установленном законодательством Российской Федерации
порядке. В соответствии со статьей 5 Закона "О защите прав
потребителей" указанные изготовители обязаны устанавливать сроки службы на
товары, вошедшие в перечень, со дня вступления в силу данного перечня. Срок
службы начинает течь со дня продажи. На продавцележит обязанность по доведению до потребителя информации об
установленных изготовителями сроках службы. В связи с этим продавец должен
обеспечить получение такой информации от указанных выше изготовителей или от
организаций, продающих ему товары таких изготовителей.

В случаях, когда
иностранный изготовитель находится за пределами юрисдикции Российской Федерации
и товар такого изготовителя, включенный в перечень, не сопровожден информацией
о сроке службы, продавец вправе реализовывать такой товар потребителям без
информации о них. Однако продавец должен иметь в виду, что в соответствии с
Гражданским кодексом Российской Федерации (пункт 2 статьи 1097) и Законом "О
защите прав потребителей" (пункт 3 статьи 14) ответственность за вред,
причиненный недостатками такого товара, наступает независимо от времени его
причинения.

В отношении сроков
годности действует запрет на продажу товаров без информации об указанных сроках
на все товары, включая импортные. Данное требование обусловлено тем, что товар
по истечении срока годности считается непригодным для использования по
назначению, а срок годности начинает течь в соответствии с пунктом 2 статьи 19
Закона "О защите прав потребителей" со дня изготовления. Таким
образом, в момент продажи товар, на который отсутствует информация о сроках
годности, уже может быть непригодным для использования по назначению.

В соответствии с пунктом
2 статьи 472 Гражданского кодекса Российской Федерации товар, на который
установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом,
чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности. Если
товар вошел в перечень товаров, на которые должны быть установлены сроки годности,
то независимо от того, где такой товар произведен, продавец не просто должен
довести имеющуюся информацию о сроке годности до потребителя, но и передать
товар до окончания срока годности.



 



Примечание.

В соответствии с пунктом
2 статьи 472 Гражданского кодекса РФ, в редакции Федерального закона от
17.12.1999 N 213-ФЗ, в договоре может быть предусмотрен иной срок передачи
товара.



 



 

VII.
Информация об изготовителе (продавце,

исполнителе),
о товарах (работах, услугах) (статьи 8

и 10
Закона "О защите прав потребителей")

 

В соответствии с пунктом
1 статьи 8 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе
потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе
(исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах,
услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до
сведения потребителя на русском языке.

Достоверность информации
предполагает соответствие содержащихся в ней сведений о товаре (работе, услуге)
действительным. Таким образом, если перевод на русский язык недостоверен, то
это следует расценивать как предоставление ненадлежащей, т.е. недостоверной или
недостаточно полной информации, и для продавца (изготовителя, исполнителя)
наступают правовые последствия, предусмотренные статьей 12 Закона "О
защите прав потребителей".

Закон "О защите прав
потребителей" не предусматривает обязательность заверения достоверности
перевода информации об изготовителе (исполнителе, продавце) и реализуемых им
товарах (работах, услугах) на русский язык. Продавец по своему усмотрению
вправе заверить верность перевода. Согласностатье 81 Основ законодательства Российской Федерации о
нотариате верность перевода с одного языка на другой свидетельствует нотариус,
если он владеет соответствующими языками.

В статье 10 Закона
"О защите прав потребителей" определен объем обязательной информации,
которую изготовитель (продавец, исполнитель) обязан довести до потребителя. При
этом Закон "О защите прав потребителей" не устанавливает конкретные
способы, которыми указанная информация должна доводиться до потребителя, а
ограничивается лишь перечислением возможных способов ее доведения.

Перечень информации о
товаре (работе, услуге) и способы ее доведения могут определяться законами, а
также иными правовыми актами (указами Президента Российской Федерации,
постановлениями Правительства Российской Федерации). В частности, перечень и
способы доведения информации до потребителя в отдельных случаях определяются
правилами продажи отдельных видов товаров, правилами бытового и иных видов
обслуживания потребителей (правилами выполнения отдельных видов работ и
правилами оказания отдельных видов услуг), утверждаемыми Правительством
Российской Федерации на основании статей 26, 38 Закона "О защите прав
потребителей".

Требования к маркировке
товара: месту ее нанесения (непосредственно на товаре, на ярлыках, этикетках,
таре и т.п.), ее содержанию, устанавливаются государственными стандартами.
Указанные требования государственных стандартов в силу пункта 2 статьи 7 Закона
Российской Федерации "О стандартизации" являются обязательными для
соблюдения изготовителями товаров.

В тех случаях, когда
указанными выше документами способ доведения информации до потребителя не
определен, предусмотренная статьей 10 Закона "О защите прав
потребителей" информация должна доводиться до потребителя способами,
обычно применяемыми в розничной торговле, в наглядной и доступной форме.

Согласно абзацу 9 пункта
2 статьи 10 Закона "О защите прав потребителей" в отношении товаров
(работ), подлежащих обязательной сертификации, продавец (исполнитель) обязан
своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об
их сертификации. В соответствии с Законом Российской Федерации от 10 июня 1993
г. N 5151-1 "О сертификации продукции и услуг" <*> порядок
проведения обязательной сертификации товаров, включая порядок выдачи
сертификата соответствия, устанавливается федеральным органом по сертификации.
Документом, подтверждающим проведение обязательной сертификации, в соответствии
с указанным Законом является сертификат соответствия.

    --------------------------------

<*> Ведомости
Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской
Федерации, 1993, N 26, ст. 966.

 

VIII. О
последствиях продажи товаров

ненадлежащего
качества (статья 18 Закона

"О
защите прав потребителей")

 

1. Пункт 1
статьи 18 Закона "О защите

прав
потребителей"

 

При решении вопросов,
связанных с обнаружением недостатков в товаре, не оговоренных продавцом,
следует руководствоваться статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации
и статьей 18 Закона "О защите прав потребителей". При этом статья 18 Закона
"О защите прав потребителей" применяется в части, не противоречащей
Гражданскому кодексу Российской Федерации.

В соответствии со статьей
503 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 1 статьи 18 Закона
"О защите прав потребителей" в случае продажи товара ненадлежащего
качества потребитель вправе по своему выбору предъявить любое требование из
предусмотренных в настоящих статьях.

Согласно пункту 1 статьи
503 Гражданского кодекса Российской Федерации исключение составляют случаи,
когда товар, в котором выявлен недостаток, относится к технически сложным или
дорогостоящим. В этом случае покупатель вправе требовать замены такого товара
только в случае обнаружения существенных недостатков. В соответствии со статьей
503 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе потребовать
расторжения договора купли - продажи (в том числе технически сложного или
дорогостоящего) независимо от того, насколько существенными были нарушения
требований к его качеству. Учитывая это, положениестатьи 18 Закона "О защите прав
потребителей", предусматривающее возможность предъявления требований о
расторжении договора в отношении технически сложных товаров только в случае
выявления существенных недостатков, применяться не должно.

Перечень технически
сложных товаров, в отношении которых требование о замене может быть предъявлено
потребителем только при обнаружении в нем существенных недостатков на основании
пункта 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", утвержден
Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575
"Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых
требования потребителя об их замене подлежит удовлетворению в случае
обнаружения в товарах существенных недостатков" <*>.

    --------------------------------

<*> Собрание
законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 230.

 

При возникновении спора
между продавцом и потребителем вопрос о том, является ли товар дорогостоящим,
решается судом с учетом конкретных обстоятельств дела.

В пункте 1 статьи 18
Закона "О защите прав потребителей" установлены особенности
осуществления требований потребителя в отношении проданных ему товаров
ненадлежащего качества, полученных продавцом по договору комиссии, для
последующей реализации потребителям.Требования
потребителя о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении
расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, о замене товара на
товар аналогичной марки (модели, артикула) в указанном случае подлежат
удовлетворению только с согласия продавца (абзац 9 пункта 1 статьи 18 Закона
"О защите прав потребителей"). Действие этой нормы распространяется
на товары, проданные потребителям не только специализированными комиссионными
торговыми организациями, но также и другими продавцами при условии, что эти товары
были приобретены ими по договору комиссии (статьи 990 - 1004 Гражданского
кодекса Российской Федерации).

 

2. Пункты
2, 3 статьи 18 Закона "О защите

прав
потребителей"

 

В соответствии с пунктами
2, 3 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель,
которому продан товар ненадлежащ