Оказание услуг телефонной связи гражданину, участвующему в
финансировании развития средств связи, оформляется договором об оказании услуг
телефонной связи.

36. В коммунальных квартирах устанавливается абонентское
устройство коллективного пользования.

Стороной по договору об оказании услуг телефонной связи с
включением абонентского устройства коллективного пользования выступает
гражданин, подавший заявление о заключении такого договора согласно пункту 19
настоящих Правил.

37. Гражданину, проживающему в коммунальной квартире, может быть
установлено абонентское устройство индивидуального пользования при условии
заключения с оператором связи отдельного договора об оказании услуг телефонной
связи в следующих случаях:

при наличии заверенного в установленном порядке письменного
отказа проживающих в данной квартире, по одному от каждой семьи, от заключения
договора об оказании услуг телефонной связи с включением абонентского
устройства коллективного пользования;

при наличии в квартире абонентского устройства коллективного
пользования. В данном случае заявление удовлетворяется на общих основаниях.

В случае когда в коммунальной квартире остается проживать одна
семья, по заявлению абонента производится переоформление указанного договора на
договор об оказании услуг телефонной связи с включением абонентского устройства
индивидуального пользования.

38. При преобразовании отдельной квартиры в коммунальную договор
об оказании услуг телефонной связи с включением абонентского устройства
индивидуального пользования переоформляется в соответствии с пунктом 36
настоящих Правил.

39. Абонентское устройство индивидуального пользования,
установленное в коммунальной квартире на основании договора об оказании услуг
телефонной связи с включением абонентского устройства индивидуального
пользования, может быть передано в коллективное пользование с согласия
абонента.

При несогласии абонента заявления о заключении договоров об
оказании услуг телефонной связи от других жильцов коммунальной квартиры
принимаются на учет и удовлетворяются в общем порядке.

40. Если абонентом, проживающим в коммунальной квартире, был
заключен договор об оказании услуг телефонной связи с включением абонентского
устройства индивидуального пользования, то в случае выезда его и членов его
семьи из коммунальной квартиры без переоформления указанного договора по новому
месту жительства по заявлению жильцов, оставшихся проживать в коммунальной
квартире, заключается договор об оказании услуг телефонной связи с включением
абонентского устройства коллективного пользования согласно пунктам 36 и 37
настоящих Правил.

41. При переезде абонента на новое место жительства в зоне
действия той же телефонной станции по его заявлению и при наличии технической
возможности договор об оказании услуг телефонной связи переоформляется с
использованием ранее выделенного абонентского номера независимо от наличия по
дому, в который он переехал, неудовлетворенных заявлений, в том числе от лиц,
имеющих льготы на внеочередное заключение такого договора.

При отсутствии технической возможности исполнения указанного
договора по новому месту жительства абонента договор расторгается.

42. При переезде абонента на новое место жительства в зоне
действия одного и того же оператора связи вне зоны действия телефонной станции
по его заявлению и при наличии технической возможности договор об оказании
услуг телефонной связи переоформляется с выделением нового абонентского номера.

При отсутствии технической возможности исполнения указанного
договора по новому месту жительства абонента договор расторгается.

43. При переезде абонента на новое место жительства в зону
действия другого оператора связи договор об оказании услуг телефонной связи по
прежнему месту жительства абонента расторгается.

Договор об оказании услуг телефонной связи по новому месту
жительства заключается в установленном порядке в соответствии с настоящими
Правилами.

44. Если абонентами, заключившими договоры об оказании услуг
телефонной связи с одним и тем же оператором связи, был произведен обмен
телефонизированными жилыми помещениями в зоне действия данного оператора, то по
заявлениям абонентов договоры об оказании услуг телефонной связи
переоформляются независимо от наличия по домам, в которые переехали абоненты,
неудовлетворенных заявлений, в том числе от лиц, имеющих льготы на внеочередное
заключение такого договора.

В случае обмена телефонизированного жилого помещения на
нетелефонизированное жилое помещение в зоне действия одной телефонной станции
по заявлению абонента и при наличии технической возможности договор об оказании
услуг телефонной связи переоформляется с использованием ранее выделенного
абонентского номера независимо от наличия по дому, в который переехал абонент,
неудовлетворенных заявлений, в том числе и от лиц, имеющих льготы на
внеочередное заключение такого договора.

В случае обмена телефонизированного жилого помещения на
нетелефонизированное жилое помещение вне зоны действия телефонной станции, но в
пределах зоны действия оператора связи по заявлению абонента и при наличии
технической возможности договор об оказании услуг телефонной связи
переоформляется с выделением нового абонентского номера.

В случае обмена телефонизированного помещения на несколько
нетелефонизированных помещений в зоне действия одной телефонной станции по
заявлению абонента и при наличии технической возможности договор об оказании
услуг телефонной связи переоформляется с использованием ранее выделенного
абонентского номера независимо от наличия по дому, в который переехал абонент,
неудовлетворенных заявлений, в том числе от лиц, имеющих льготы на внеочередное
заключение такого договора.

В случае обмена телефонизированного помещения на несколько
нетелефонизированных помещений, расположенных вне зоны действия телефонной
станции, но в пределах зоны действия оператора связи, по заявлению абонента и
при наличии технической возможности договор об оказании услуг телефонной связи
переоформляется с выделением нового абонентского номера.

При отсутствии технической возможности исполнения указанных
договоров они расторгаются.

45. Если обмен жилыми телефонизированными помещениями
производится абонентами, проживающими в зонах действия разных операторов связи,
то действовавшие до обмена договоры об оказании услуг телефонной связи
расторгаются, а по новому месту жительства договоры об оказании услуг
телефонной связи заключаются в установленном порядке с учетом пункта 84
настоящих Правил.

46. Право на переоформление договора об оказании услуг телефонной
связи, в том числе в случае выбытия абонента, имеет любое лицо,
зарегистрированное в установленном порядке по месту жительства абонента до его
выбытия или имеющее право собственности на жилое помещение наравне с абонентом
и обладающее полной дееспособностью в соответствии с гражданским
законодательством Российской Федерации.

С письменного согласия родителей, усыновителей или попечителей
право на переоформление договора имеют лица, достигшие 14 лет.

47. При переходе права собственности на телефонизированное жилое
помещение к лицам, не зарегистрированным в установленном порядке на данной
жилой площади или не являвшимся собственниками этой жилой площади наравне с
абонентом, договор об оказании услуг телефонной связи с абонентом - бывшим
собственником жилого помещения расторгается, а с новым собственником
заключается в установленном порядке с учетом пункта 84 настоящих Правил.

48. В случае сдачи в найм (поднайм) телефонизированного жилого
помещения на основании заявления абонента действие договора об оказании услуг
телефонной связи может быть приостановлено на срок найма (поднайма). В этом
случае по заявлению нанимателя (поднанимателя) телефонизированного жилого
помещения с ним может быть заключен договор об оказании услуг телефонной связи
на срок найма (поднайма).

49. По заявлению абонента и с согласия пользователей, обладающих
полной дееспособностью в соответствии с гражданским законодательством
Российской Федерации, производится временное отключение абонентского устройства
от телефонной сети с бронированием абонентского номера и уплатой абонентской
платы за весь период времени, указанный в заявлении, либо введение ограничений
по пользованию автоматической междугородной и международной телефонной связью.

50. Абонент (клиент) вправе в любое время отказаться от исполнения
договора об оказании услуг телефонной связи при условии оплаты фактически
понесенных оператором связи расходов по оказанию услуг телефонной связи.

51. По требованию оператора связи договор об оказании услуг
телефонной связи может быть расторгнут по решению суда.

52. При нарушении абонентом (клиентом) правил эксплуатации
абонентского устройства, использовании абонентских устройств без документов об
обязательном подтверждении соответствия, а также при несвоевременной оплате
услуг телефонной связи оператор связи имеет право приостановить доступ абонента
(клиента) к сети электросвязи до устранения указанных недостатков, за
исключением случаев, предусмотренных пунктом 6 настоящих Правил, с возмещением
абонентом (клиентом) потерь доходов оператора связи и компенсацией вреда,
причиненного оператору связи из-за повреждений или простоя оборудования. (в
ред. Постановления Правительства РФ от 14.01.2002 N 12)

Договор об оказании услуг телефонной связи при этом не
расторгается.

После устранения обстоятельств, которые повлекли временное
отключение абонентского устройства, производится его бесплатное включение.

53. Замена абонентских номеров в связи с вводом в эксплуатацию
новых автоматических телефонных станций и реконструкцией местных телефонных
сетей производится бесплатно с предварительным уведомлением пользователей.

При массовых изменениях абонентских номеров оператор связи
заблаговременно оповещает пользователей через средства массовой информации.

Замена абонентского номера оформляется путем внесения соответствующих
изменений в договор об оказании услуг телефонной связи.

54. Мини-АТС, включаемые согласно техническим условиям и
сертификату соответствия на оборудование станции в абонентские комплекты
опорной АТС, а также иные абонентские устройства, допускающие их одновременное
использование несколькими пользователями, включаются в местную телефонную сеть
на основании соглашения между абонентом и оператором связи.

 

IV. Особенности оказания услуг междугородной

телефонной связи

 

55. На территории Российской Федерации установлены следующие
категории междугородных телефонных разговоров (соединений), предоставляемых с
помощью телефониста (оператора):

телефонные разговоры категории "вне всякой очереди", в
том числе разговоры в случаях, предусмотренных пунктом 5 настоящих Правил;

государственные;

служебные;

парольные;

обыкновенные.

Междугородные телефонные разговоры (соединения) по категориям
"вне всякой очереди", "государственные",
"служебные" и "парольные" предоставляются в установленном
порядке только должностным лицам при наличии удостоверений установленных
образцов.

56. При приеме заказа на междугородное соединение при заказной
системе обслуживания вызывающему лицу должен быть сообщен срок исполнения
заказа.

Заказ может быть аннулирован по желанию вызывающего лица или по
истечении срока действия заказа.

Срок действия невыполненных и неаннулированных заказов
заканчивается в 24 часа местного времени суток, на которые принят заказ.

57. Время, в течение которого должно быть предоставлено
междугородное телефонное соединение при помощи телефониста, определяется
оператором связи самостоятельно, но не более 2 часов с момента приема заказа
или времени, назначенного вызывающим лицом для разговора. По истечении
указанного времени с согласия вызывающего лица невыполненный заказ переносится
на другое время или аннулируется.

По требованию вызывающего лица междугородное соединение может
предоставляться в течение 30 минут (срочный заказ) с момента приема заказа.
Перечень направлений, по которым принимаются срочные заказы, определяется
оператором связи и доводится до сведения пользователей.

58. Оператор связи при отсутствии технической возможности для
оказания пользователям услуг междугородной телефонной связи вводит ограничения
на количество заказов на разговоры и на продолжительность разговора, а при
полном отсутствии связи - отказывает в приеме заказов.

О введении ограничений на услуги междугородной телефонной связи
пользователь должен быть извещен в момент приема заказа или в момент
предоставления телефонного соединения при заказной системе обслуживания.

В случае возникновения долговременных ограничений в пользовании
телефонной связью оператор связи должен принять меры по информированию об этом
пользователей с использованием средств массовой информации, справочных служб,
объявлений в пунктах коллективного пользования услугами связи и др.

59. Приоритет в предоставлении междугородных телефонных
соединений при заказной системе обслуживания предоставляется:

руководителям федеральных органов государственной власти и
органов государственной власти субъектов Российской Федерации;

дипломатическим и консульским представителям иностранных
государств;

представителям международных организаций, аккредитованных в
Российской Федерации;

отдельным категориям граждан в соответствии с законодательством
Российской Федерации.

Первоочередное оказание услуг связи обеспечивается сообщениям,
касающимся безопасности человеческой жизни на море, земле, в воздухе,
космическом пространстве, проведения неотложных мероприятий в области обороны,
безопасности и охраны правопорядка в стране, а также сообщениям о крупных
авариях, катастрофах, эпидемиях, эпизоотиях и стихийных бедствиях.

 

V. Особенности оказания услуг международной

телефонной связи

 

60. Международные телефонные разговоры (соединения)
подразделяются на следующие категории:

бедствие - телефонные разговоры в случаях, предусмотренных
пунктом 6 настоящих Правил, а также сообщения исключительной срочности
Всемирной организации здравоохранения об эпидемиях;

правительственные;

служебные;

привилегированные (парольные разговоры);

частные.

Международные телеф