ь дополнительных услуг телефонной связи, оказываемых
оператором связи пользователям, определяется техническими возможностями сетей и
средств связи, принадлежащих оператору связи, с учетом актов, содержащих нормы
гражданского права, нормативно - технических документов федерального органа
исполнительной власти в области связи и потребности пользователей.

13. Основными услугами телефонной связи являются:

предоставление доступа к телефонной сети;

предоставление местного, междугородного и международного
телефонного соединения автоматическим способом или с помощью телефониста.

14. По договору (соглашению) между пользователем и оператором
связи могут быть оказаны дополнительные платные и бесплатные услуги телефонной
связи.

15. Дополнительными услугами телефонной связи, оказываемыми за
отдельную плату, являются:

1) перестановка, переключение (изменение схемы включения)
телефонных аппаратов и иных абонентских устройств;

2) установка параллельных телефонных аппаратов;

3) установка дополнительных розеток;

4) временное выключение по просьбе абонента абонентских устройств
с бронированием абонентских номеров и линий и обратное их включение;

5) предоставление в аренду каналов связи и физических цепей
местной и междугородной телефонной сети;

6) переоформление договора об оказании услуг телефонной связи;

7) справочно - информационные услуги;

8) подключение мини-АТС к абонентскому номеру в целях
одновременного использования его несколькими пользователями;

9) возможность использования услуг служб передачи данных и
телематических служб (служба электронной почты, служба передачи факсимильных
сообщений, служба доступа к информационным ресурсам и т.п.);

10) подача телеграмм по телефону;

11) определение номера вызывающего абонента местной телефонной
сети при наличии у вызываемого абонента телефонного аппарата с функциями
автоматического определения номера;

12) замена абонентского номера по просьбе абонента;

13) исключение абонентского номера из базы данных справочной
службы по просьбе абонента;

14) междугородный телефонный разговор с уведомлением вызываемого
лица;

15) междугородный телефонный разговор в назначенное пользователем
время;

16) предупреждение по вызываемому абонентскому номеру о времени
предстоящего междугородного телефонного разговора;

17) междугородный телефонный разговор по одному из указанных в
заказе абонентских номеров (до 5 номеров);

18) вызов к телефону определенного лица;

19) справка об абонентском номере в другом городе (населенном
пункте);

20) междугородный телефонный разговор, предоставляемый с помощью
телефониста, с оплатой этого разговора за счет вызываемого лица;

21) предоставление междугородной конференц - связи, то есть
одновременного междугородного телефонного соединения между тремя и более
абонентскими устройствами.

Дополнительные услуги международной телефонной связи
предусмотрены в разделе V настоящих Правил.

16. Оператор связи обязан обеспечить возможность круглосуточного
бесплатного вызова пользователями экстренных и аварийных служб.

17. Бесплатными дополнительными услугами телефонной связи
являются:

1) вызов бюро ремонта телефонной сети;

2) справка о междугородном коде вызываемого населенного пункта;

3) справка о международном коде вызываемой страны и вызываемого
населенного пункта;

4) справка о тарифах на услуги местной, междугородной и
международной телефонной связи;

5) справка о разнице во времени с вызываемым населенным пунктом,
расположенным на территории Российской Федерации или за ее пределами;

6) справка о порядке пользования автоматической телефонной
связью;

7) справка об индексах вызова заказных служб для заказа
междугородного и международного телефонного соединения.

18. Перечень дополнительных услуг, указанный в пунктах 15, 17 и
61 настоящих Правил, может быть изменен оператором связи с учетом пункта 12
настоящих Правил.

Перечень бесплатных услуг, указанный в пункте 17 настоящих
Правил, не может быть уменьшен.

 

III. Порядок и условия заключения договора

об оказании услуг телефонной связи

 

19. Для заключения договора об оказании услуг телефонной связи
гражданин подает оператору связи письменное заявление по форме согласно
Приложению N 1. Заявление заполняется в 2 экземплярах и регистрируется
оператором связи в установленном порядке. Первый экземпляр находится у
оператора связи, второй - у гражданина.

Заявление о заключении договора об оказании услуг телефонной
связи может подать любой гражданин, обладающий полной дееспособностью в
соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации,
зарегистрированный в установленном порядке по месту жительства или являющийся
собственником жилого помещения. С письменного согласия родителей, усыновителей
или попечителей заявление может быть подано лицом, достигшим 14 лет.

Заявление о заключении договора об оказании услуг телефонной
связи с включением абонентского устройства коллективного пользования может
подать гражданин, уполномоченный на то заверенным в установленном порядке
письменным соглашением лиц, проживающих в этой квартире, по одному от каждой
семьи, обладающий полной дееспособностью в соответствии с гражданским
законодательством Российской Федерации и зарегистрированный в установленном
порядке на данной жилой площади.

Заявление может быть подано любому оператору связи, имеющему
лицензию на предоставление услуг телефонной связи на данной территории.

Оператор связи не вправе отказать гражданину в приеме заявления.

20. Заявление гражданина о заключении договора об оказании услуг
телефонной связи регистрируется, берется на учет и удовлетворяется при наличии
технической возможности и документа гражданина, подтверждающего регистрацию
органом внутренних дел по указанному адресу, или документа о приобретении
жилого помещения в частную собственность, найм или поднайм.

В течение месяца со дня регистрации заявления оператор связи
должен письменно сообщить заявителю о принятом решении.

21. Право на переоформление заявления о заключении договора об
оказании услуг телефонной связи по новому адресу или на новое лицо по прежнему
адресу имеют лица, зарегистрированные в установленном порядке по месту
жительства заявителя на момент подачи заявления или имеющие право собственности
на жилое помещение наравне с заявителем и обладающие полной дееспособностью в
соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. С
письменного согласия родителей, усыновителей или попечителей право на
переоформление заявления имеют лица, достигшие 14 лет.

Лица, зарегистрировавшиеся на жилой площади или ставшие ее
собственниками позднее срока подачи заявления о заключении договора об оказании
услуг телефонной связи, имеют право на переоформление заявления на себя по дате
регистрации по данному адресу.

Переоформление заявления о заключении указанного договора на
новое лицо осуществляется с согласия заявителя, за исключением случаев,
связанных с его выбытием.

22. Члены семьи заявителя, которые на момент подачи заявления о
заключении договора об оказании услуг телефонной связи были
несовершеннолетними, в случае выбытия заявителя имеют право на переоформление
этого заявления на себя с момента наступления полной дееспособности в
соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, а с
письменного согласия родителей, попечителей или усыновителей - с 14 лет.

До достижения этого возраста право на переоформление заявления от
их имени имеют родители, а также опекуны или усыновители, назначенные в
установленном порядке.

23. При переезде заявителя в пределах зоны действия одного и того
же оператора связи очередность по его новому адресу учитывается по дате
регистрации оператором связи первичного заявления о заключении договора об
оказании услуг телефонной связи, если по прежнему адресу оно не было
удовлетворено.

24. Договор об оказании услуг телефонной связи является публичным
договором и заключается в порядке очередности подачи заявлений, при наличии
технической возможности по зоне действия телефонной станции (в необходимых
случаях - с учетом зон действия систем радиодоступа) и с учетом пункта 30
настоящих Правил.

Договор оформляется путем заполнения типовой формы договора об
оказании услуг телефонной связи согласно Приложению N 2 в 2 экземплярах и
подписывается сторонами. Подпись должностного лица оператора связи должна быть
заверена печатью оператора связи.

Гражданин, выступающий стороной по договору об оказании услуг
телефонной связи, приобретает статус абонента.

Абонентский номер, выделенный абоненту при заключении договора об
оказании услуг телефонной связи, вносится в базу данных справочной службы
оператора связи в соответствии с нормативно - техническими документами федерального
органа исполнительной власти в области связи.

25. Договор между абонентом и оператором связи об оказании услуг
телефонной связи является бессрочным, если иное не установлено договором.

26. Оператор связи обязан заключить договор об оказании услуг
телефонной связи, кроме случаев, когда он докажет невозможность оказания
гражданину услуг телефонной связи.

В случае уклонения оператора связи от заключения договора об
оказании услуг телефонной связи гражданин вправе обратиться в суд с требованием
о понуждении заключить договор.

Доказательство в суде невозможности заключения договора об
оказании услуг телефонной связи лежит на операторе связи.

27. Отсутствие технической возможности для заключения договора об
оказании услуг телефонной связи с гражданином не является препятствием для
заключения договора с другими гражданами, подавшими заявления позднее, в том
числе проживающими в других подъездах этого же дома или в домах, где имеется
техническая возможность для заключения указанного договора.

28. В случае когда отсутствие свободных абонентских линий в
телефонных кабелях связи препятствует заключению договора об оказании услуг
телефонной связи, строительные работы по прокладке недостающих линий связи
могут проводиться за счет средств заявителя (при его согласии), в том числе
путем заключения договора подряда.

После выполнения этих работ, в том числе по договору подряда,
оператор связи заключает с заявителем договор об оказании услуг телефонной
связи.

29. Средства и сооружения связи, построенные за счет абонента, в
том числе по договору подряда, могут быть переданы этим абонентом оператору
связи в собственность, в безвозмездное пользование или на техническое
обслуживание. При соответствии этих средств и сооружений техническим нормам
оператор связи не вправе отказать абоненту в их приемке.

Оператор связи при установлении стоимости технического
обслуживания компенсирует средства абонента, затраченные на строительные
работы, в том числе по договору подряда, в размере амортизационных отчислений.

Если построенные средства и сооружения связи не были переданы
оператору связи, то их эксплуатация осуществляется абонентом в соответствии с
нормативно - техническими документами федерального органа исполнительной власти
в области связи.

30. Для отдельных категорий должностных лиц государственных
органов, дипломатических и консульских представителей иностранных государств,
представителей международных организаций, а также отдельных категорий граждан
могут устанавливаться льготы и преимущества по очередности, порядку пользования
услугами телефонной связи и оплате этих услуг.

Перечни льгот и категорий должностных лиц и граждан, которые
имеют право на льготы и преимущества, определяются законодательством Российской
Федерации и иными нормативными правовыми актами.

Решения о внеочередном заключении договора об оказании услуг
телефонной связи в случаях служебной необходимости принимаются в порядке,
установленном федеральным органом исполнительной власти в области связи.

31. В целях более полного удовлетворения потребности
пользователей в услугах телефонной связи и рационального использования линейных
сооружений договор об оказании услуг телефонной связи с согласия заявителя
может заключаться на условиях включения абонентских устройств по спаренной
схеме.

Переключение абонентского устройства, работающего по отдельной
абонентской линии, на работу по спаренной схеме, допускается только с согласия
абонента путем внесения соответствующих изменений в договор об оказании услуг
телефонной связи.

Не допускается переключение на работу по спаренной схеме
абонентского устройства индивидуального пользования при проживании в квартире
инвалида.

При переключении абонентских устройств на работу по спаренной
схеме может производиться замена абонентских номеров.

Абонентские устройства коллективного пользования на работу по
спаренной схеме не переключаются.

32. В качестве абонентских устройств, работающих по спаренной
схеме, могут использоваться только телефонные аппараты, при этом подключение
параллельных телефонных аппаратов не допускается.

Телефонные аппараты, работающие по спаренной схеме,
устанавливаются в пределах одного подъезда или в пределах допустимой
протяженности воздушной абонентской линии (в тех случаях, когда они
используются оператором связи).

Не допускается включение по спаренной схеме телефонных аппаратов,
если один из них установлен у юридического лица.

33. При наличии технической возможности и с учетом пункта 27
настоящих Правил в договоре об оказании услуг телефонной связи может быть
предусмотрено выделение нескольких абонентских номеров по одному и тому же
адресу или установка нескольких телефонных аппаратов, включенных по спаренной
схеме.

Выделение каждого абонентского номера производится на основании
отдельного заявления.

34. При отказе заявителя заключить договор об оказании услуг
телефонной связи с учетом включения абонентского устройства по спаренной схеме
или выполнить необходимые строительные работы, в том числе по договору подряда,
договор об оказании услуг телефонной связи заключается в установленном порядке
при наличии технической возможности.

35. Для развития телефонной сети предусматривается использование
денежных средств физических лиц на добровольной основе путем привлечения
инвестиций в форме кредитов, облигаций и других ценных бумаг с заключением
соответствующих договоров.