с указанием даты
и местного времени.

47. Телеграммы категорий "обыкновенная" и "телеграмма
- письмо", адресованные в пункты, не имеющие телеграфной связи, а также
телеграммы в адрес абонементных ящиков и телеграммы "до
востребования" доставляются адресатам средствами почтовой связи в порядке,
установленном для регистрируемых почтовых отправлений Правилами предоставления
услуг почтовой связи.

48. Во всех случаях, связанных с невозможностью доставки или
несвоевременной доставкой телеграммы по независящим от оператора связи
причинам, оператор связи должен направить служебную телеграмму в пункт подачи с
указанием причины невручения, а оператор связи пункта подачи после получения
служебной телеграммы должен (если отправитель указал при подаче телеграммы свой
адрес или телефон) известить отправителя о причине невозможности доставки
телеграммы.

49. Сроки прохождения телеграмм, передаваемых между любыми
населенными пунктами, имеющими телеграфную связь, должны составлять:

для телеграмм категории "срочная" - не более 5 часов;

для телеграмм категории "обыкновенная" - не более 10
часов;

для телеграмм категории "телеграмма - письмо" - не
более 24 часов.

Сроки прохождения телеграмм, передаваемых между столицами
республик, краевыми, областными центрами, а также внутри любого населенного
пункта, имеющего телеграфную связь, должны составлять:

для телеграмм категории "срочная" - не более 3 часов;

для телеграмм категории "обыкновенная" - не более 6
часов.

Сроки прохождения телеграммы определяются как время с момента
приема ее в пункте подачи до момента:

вручения телеграммы адресату;

вручения телеграммы уполномоченному лицу в пункте назначения (для
телеграмм, адресованных в организации, войсковые части, речные суда, места
временного нахождения граждан);

передачи телеграммы в организацию почтовой связи (для телеграмм
вида "почтой заказное" и телеграмм, адресованных до востребования и
на абонементные ящики);

передачи телеграммы в пункт назначения (для телеграмм,
адресованных в полевые почты, на морские суда);

передачи телеграммы на абонентскую установку сети АТ/Телекс;

передачи содержания телеграммы адресату по телефону;

доставки телеграммы в почтовый ящик или абонентский шкаф адресата
(при наличии письменного заявления адресата).

Срок вручения отправителю уведомления о вручении телеграммы с
отметкой "уведомление телеграфом" должен быть не более 24 часов с
момента вручения телеграммы. Срок вручения отправителю уведомления о вручении
телеграммы с отметкой "уведомление телеграфом срочное" должен быть не
более 10 часов с момента вручения телеграммы.

В сроки прохождения телеграмм (вручения отправителю уведомления о
вручении телеграммы) не включается время, в течение которого в соответствии с
установленным режимом работы пункт связи (отделение связи, пункт коллективного
пользования и т.п.) в месте назначения телеграммы не осуществляет доставку
телеграмм, время пересылки телеграмм средствами почтовой связи, а также время,
в течение которого телеграммы (уведомления) не могут быть доставлены по
причинам и обстоятельствам, устранение которых зависит от адресата.

 

Порядок предоставления услуги "международная
телеграмма"

 

50. Перечень зарубежных стран, с которыми осуществляется обмен
международными телеграммами, устанавливается администрацией связи России или
организацией, определенной администрацией связи России в качестве
международного оператора телеграфной связи Российской Федерации. Предоставление
услуги "международная телеграмма" осуществляется с учетом условий и
ограничений, установленных администрациями связи или международными операторами
телеграфной связи зарубежных стран.

51. Международные телеграммы принимаются от пользователей только
в пунктах связи, определенных для этих целей операторами связи (пункты подачи
международных телеграмм). Пункты подачи международных телеграмм должны в
обязательном порядке находиться в столицах республик, краевых, областных и районных
центрах.

В пунктах связи, не осуществляющих прием от пользователей
международных телеграмм, операторами связи должно обеспечиваться информирование
пользователей о месте нахождения ближайшего пункта подачи международных
телеграмм.

52. В соответствии с двухсторонними или многосторонними
соглашениями между администрацией связи России или международным оператором
телеграфной связи Российской Федерации с администрациями связи или
международными операторами телеграфной связи стран СНГ и Латвийской Республики,
Литовской Республики и Эстонской Республики порядок предоставления услуги
"международная телеграмма" может соответствовать порядку
предоставления услуги по передаче телеграмм, передаваемых в пределах Российской
Федерации, с учетом ограничений, установленных этими соглашениями.

Международные телеграммы, адресованные в эти страны, должны
приниматься от пользователей во всех пунктах подачи внутренних телеграмм.

53. При предоставлении пользователям услуги "международная
телеграмма" операторы связи должны обеспечивать:

для отправителей - прием телеграмм с целью передачи в зарубежные
страны для последующей доставки адресатам;

для адресатов - доставку (вручение) телеграмм, поступивших из
зарубежных стран.

Отправители должны обеспечивать правильное оформление подаваемых
международных телеграмм и оплату предоставляемых услуг.

Порядок подачи международных телеграмм, адресованных в зарубежные
страны, и доставки международных телеграмм, адресованных в пункты назначения на
территории Российской Федерации, аналогичен порядку подачи и доставки
телеграмм, передаваемых в пределах территории Российской Федерации, с учетом
особенностей, оговоренных в настоящих Правилах.

54. Гражданам предоставляется право подачи международных
телеграмм категории "обыкновенная", а также международных телеграмм
следующих видов (если это не запрещено страной назначения):

с доставкой на художественном бланке "люкс" (с отметкой
LX);

с доставкой на художественном бланке "люкс" по случаю
траура (с отметкой LXDEUIL).

55. Операторы связи по желанию пользователя должны предоставлять
следующие дополнительные услуги:

а) отправителю после передачи международной телеграммы (но не
позже 2 месяцев со дня подачи телеграммы) - получение копии поданной
телеграммы, засвидетельствованной должностным лицом оператора связи и печатью
"Для телеграмм" (не допускается засвидетельствование копии, снятой
отправителем);

б) адресату по письменному заявлению, поданному до получения
международной телеграммы (телеграмм):

сохранение международной телеграммы с адресом "до
востребования" в течение 2 месяцев сверх установленного срока;

досылка и доставка международной телеграммы (телеграмм) по
другому указанному адресатом адресу;

доставка международной телеграммы (телеграмм), адресованной
"до востребования", по указанному адресатом полному адресу;

регистрация условного (сокращенного) адреса.

56. Международная телеграмма должна быть написана на любом языке,
разрешенном страной назначения, с использованием букв латинского алфавита.

В подаваемых международных телеграммах написание адресных
сведений, относящихся к фамилии, имени и местожительству адресата или
наименованию и местонахождению фирмы - адресата, определяется отправителем. При
этом адрес телеграммы должен содержать все адресные сведения, необходимые для
обеспечения ее доставки адресату без розыска и наведения справок. В случаях,
когда адрес телеграммы содержит неполные сведения, международные телеграммы
принимаются на риск отправителя, при этом за последствия неполного адреса
отвечает отправитель.

Фамилия, имя и адресные сведения отправителя, указываемые после
содержания международной телеграммы, могут указываться буквами русского или
латинского алфавита.

57. Международные телеграммы могут быть адресованы следующими
способами, если это разрешено страной назначения:

на полный адрес;

на условный (зарегистрированный) адрес;

до востребования;

на номер абонементного ящика;

в адреса морских судов (через береговые станции зарубежных стран);

на номер абонентской установки сети Телекс;

на телефонный номер;

на номер абонентской установки службы Телетекс;

на номер факсимильной абонентской установки.

Порядок составления адресов международных телеграмм
устанавливается администрацией связи России и должен доводиться операторами
связи до сведения пользователей в пунктах подачи международных телеграмм.

58. Доставка международных телеграмм должна осуществляться на
бланках "международная телеграмма". Форма бланка "международная
телеграмма" устанавливается администрацией связи России.

59. Сроки прохождения международных телеграмм категории
"обыкновенная" от пункта подачи до пункта назначения должны
составлять:

для телеграмм, адресованных в страны Европы, не более 12 часов;

для телеграмм, адресованных в страны Америки, Азии, Африки,
Австралии и Океании, - не более 24 часов.

В указанные сроки не входят:

время, в течение которого пункт связи в месте назначения
международной телеграммы не осуществляет доставку телеграмм;

время пересылки международной телеграммы почтой или нарочным в
стране назначения.

 

IV. Порядок расчетов за предоставляемые услуги

 

60. Расчеты за услуги телеграфной связи осуществляются по
тарифам. Тарифы устанавливаются на все виды платных услуг, предоставляемых
оператором связи.

61. Тарифы на услуги телеграфной связи устанавливаются на
договорной основе. В случаях, предусмотренных законодательством Российской
Федерации, по отдельным видам услуг телеграфной связи тарифы могут
регулироваться государством.

62. Тарифы на услуги, предоставляемые одним и тем же оператором
связи, должны быть одинаковыми для всех пользователей, за исключением случаев,
когда законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
допускается предоставление льгот для отдельных категорий пользователей.

63. Расчеты с пользователями за услуги телеграфной связи ведет
оператор связи, предоставивший данные услуги, или лицо, им уполномоченное на
основании договора. Расчеты за услуги телеграфной связи осуществляются в
российских рублях.

64. Оплата предоставляемых услуг должна осуществляться
пользователями непосредственно при предоставлении услуг. Оплата предоставляемых
услуг производится наличными деньгами.

65. Стоимость услуг, предоставляемых при подаче телеграммы
(внутренней или международной) и подлежащих оплате пользователем, включает в
себя:

стоимость приема и доставки телеграммы (телеграфный сбор);

стоимость телеграфного сообщения, зависящую от количества
оплачиваемых слов в телеграмме, категории, вида и страны назначения телеграммы;

стоимость дополнительных услуг.

66. В количество оплачиваемых слов внутренней телеграммы
включаются все слова, образующие содержание телеграммы (отметки о категории и
виде телеграммы, адрес, текст, подпись).

За одно слово в телеграмме считается:

каждое слово, написанное в соответствии с правилами грамматики и
имеющее самостоятельный смысл, включая частицы и предлоги;

каждый отдельно стоящий знак, цифра или буква;

знак, написанный полным или сокращенным словом;

цифра, написанная полным словом;

не разделенная символьным знаком "-" группа знаков,
состоящая из цифр, букв, или смешанная группа.

Слова, группы цифр и букв, разделенные символьным знаком
"-", считаются за отдельные слова.

67. В количество оплачиваемых слов международной телеграммы
включаются все слова, образующие содержание телеграммы (отметки о категории и
виде телеграммы, адрес, текст, подпись).

За одно оплачиваемое слово считается:

каждое слово (группа знаков), содержащее не более 10 знаков и не
разделенное интервалом;

каждый отдельно стоящий знак, цифра или буква.

Слово, содержащее более 10 знаков, оплачивается как группа слов,
по одному оплачиваемому слову на каждые 10 знаков плюс одно оплачиваемое слово,
если количество знаков в слове не кратно 10. Знак "-", используемый
для разделения различных слов или групп знаков, оплачиваемым словом не
считается.

68. Стоимость многоадресной телеграммы, независимо от способа
указания адресов, образуется как сумма стоимостей всех телеграмм, передаваемых
в указанные отправителем адреса, при этом количество передаваемых телеграмм соответствует
количеству адресов.

69. При предоставлении пользователю дополнительных услуг без
подачи телеграммы плата взимается только за предоставленные дополнительные
услуги.

70. Порядок расчетов за услуги телеграфной связи, не оговоренные
настоящими Правилами, определяется в договоре о предоставлении услуг
телеграфной связи.

71. В случае невозможности исполнения услуг телеграфной связи,
возникшей по вине пользователя, услуги подлежат оплате пользователем в полном
объеме, если иное не предусмотрено законом или договором.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по
обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, пользователь
возмещает оператору связи фактически понесенные им расходы, если иное не
предусмотрено законом или договором.

 

V. Порядок предъявления и рассмотрения претензий

 

72. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств при
предоставлении услуг телеграфной связи пользователь вправе предъявить оператору
связи, предоставляющему услуги, претензии и потребовать от оператора связи
полного возмещения причиненных ему убытков. (в ред. Постановления Правительства
РФ от 14.01.2002 N 12)

Претензии предъявляются в письменной форме и подлежат
обязательной регистрации оператором связи в установленном порядке.

Претензии предъявляются в течение месяца со дня, когда
пользователь узнал или мог узнать о неисполнении или ненадлежащем исполнении
обязательств. При этом по обязательствам с определенным сроком исполнения
претензии предъявляются в течение месяца со дня окончания ср